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EXPERIENCIA B€TI ATENCIÓN AL CLIENTE

LA WEB SE CREA EN 2014 Y DESDE ENTONCES HEMOS RECIBIDO MILES DE SOLICITUDES, DÓNDE UN MÁXIMO DE UN 20% CONTRATAN UNO DE NUESTROS SERVICIOS.

AHORA A ÚLTIMOS DE 2023 HEMOS DECIDIDO QUE ESTÁ BIEN QUE EL CLIENTE CONOZCA UN POCO MÁS SOBRE LO QUE HACEMOS.


LA MEJOR FORMA DE EXPLICAR LO QUE HACEMOS EN LA PRIMERA TOMA DE CONTACTO CON EL CLIENTE ES CON EJEMPLOS REALES.


LOS DATOS QUE PEDIMOS EN LA SOLICITUD SON IMPRESCINDIBLES PARA PODER ATENDER CON CALIDAD.


ATENCIÓN AL CLIENTE NO RESPONDERÁ A PERSONAS QUE SOLICITEN SERVICIOS QUE NO OFRECEMOS.


NOS DEDICAMOS A ENCONTRAR EL LUGAR IDEAL A LAS PAREJAS Y AYUDARLE CON LA ORGANIZACIÓN CON LA INTENCIÓN DE QUE DISFRUTEN DEL PROCESO, LIBRE DE ESTRÉS Y DE REBAJAR LA FACTURA SIENDO EL SUEÑO DE TODA PAREJA.


ES MUY IMPORTANTE CONTAR AL DETALLE CÓMO Y DÓNDE QUERÉIS LA CELEBRACIÓN.

LA COMUNICACIÓN ES OBLIGATORIA PARA EL ÉXITO.


B€TI PREMIA LA RAPIDEZ EN RESPONDER A LOS CLIENTES, ASÍ QUE PODEMOS DECIR QUE SOMOS UNO DE LOS MÁS RÁPIDOS EN DAR RESPUESTA AL CLIENTE.


SI NO TIENEN CLAROS LOS DATOS, POR FAVOR INDICAR Y RÁPIDAMENTE ATENCIÓN AL CLIENTE LE AYUDARA.


EL MÉTODO QUE HEMOS CREADO EN TIEMPOS DÓNDE EL TIEMPO ES ORO ESTÁ CREADO PARA QUE LAS PAREJAS DISFRUTEN AL MÁXIMO EN LO QUE DENOMINAMOS "OASIS DE LA RELAJACIÓN".

LAS PAREJAS QUE CONTRATAN EL SERVICIO ESTÁN GUIADAS EN TODO MOMENTO POR UN EXPERTO DE ZONA.




Son solicitudes reales y exponemos las más relevantes para tal fin.


EL MES DE AGOSTO CERRAMOS POR DESCANSO DEL PERSONAL.

TODAS LAS BODAS QUEDAN TOTALMENTE CONTROLADAS.


Normalmente atención al cliente responde a las solicitudes antes de 8 horas hábiles, es decir, si el cliente envía la solicitud en un sábado, domingo o festivo; atención cliente responde en las primeras 8 horas del siguiente día hábil.


* Novi@ 1: envía la solicitud un jueves a las 23:20 h y atención al cliente le ha respondido antes de 8 horas hábiles del viernes por correo.

En cuanto tengamos datos mínimos atención al cliente pasa la solicitud a un wedding planner para que contacte con el cliente y dependiendo del wedding planner lo hará por wasap o por teléfono.

TODO MUY RÁPIDO.


* Novi@ 2: envía la solicitud y explica la idea de boda.El dato más importante siendo el PRESUPUESTO no lo expresa.

La boda que quieres depende al 100% del presupuesto que tengas y es el más importante.Luego toca saber sacar el máximo provecho a cada euro.

Para evitar dolores de cabeza fijar un presupuesto cómodo y siempre respetar.


* Novi@ 3: envía la solicitud con los datos de invitados adultos faltando el dato de los niños.

La fecha bién pero falta saber si es de día o de tarde noche.

Una vez más falta el dato del presupuesto.

Por telf. nos dice el presupuesto con recelo.


TIENES QUE ENTENDER QUE TODO TIENE SU PRECIO Y QUE ESTAMOS PARA AYUDARTE.

LA INFORMACIÓN DEBE SER LO MÁS VERAZ Y CLARA POSIBLE PARA PODER CONSEGUIR EL MEJOR PRECIO PARA TI.


* Novi@ 4: solicitud recibida el 9 de octubre de 2023 y con todos los datos excepto por la fecha: SEPT 2025.

Para la idea de boda que solicita no es necesario reservar tan rápido y le aconsejamos que lo deje para más adelante PERO EL CLIENTE DECIDE.


*Novi@ 5: solicita presupuesto para una boda sencilla y bonita máximo 40 pers para julio 2024.

Lo primero es que no nos dedicamos a hacer presupuestos.

TODAS LAS PAREJAS TIENEN UN PRESUPUESTO TOPE.

La fecha bien y ¿la hora de inicio?

El número de invitados medio bien ¿hay niños?

Falta que exprese la idea de boda que tiene en mente.


*Novi@ 6: expresa que tiene problemas al ser una boda pequeña para mayo 2025.

UNA VEZ MÁS FALTA EL PRESUPUESTO QUE TIENE.

Atención al cliente pide por correo: presupuesto disponible, hora de inicio y número de invitados adultos y niños.


*Novi@ 7: todos los datos bien excepto el más importante "falta el temido presupuesto"

Todas las parejas, sin excepción, incluidas las de alto valor adquisitivo tienen un tope máximo.Una vez decidido el presupuesto y el nº de invitados, el resto es casi de bajada.

Atención al cliente pide el presupuesto y seguimos avanzando.


*Novi@ 8: pestaña presupuesto y la persona pone " presupuesto económico".

Vamos a comprar un TV, una mesa, una casa, una camisa etc...y tenemos que saber cuanto podemos gastar.

En fin, personas de todo y para todo.


LOS DATOS QUE PEDIMOS ES MÁS PARA SABER SI EL PROBLEMA TIENE SOLUCIÓN.

"QUIERO UN FERRARI NUEVO POR 50.000€ ; VA A SER QUE NO."


ES IMPRESCINDIBLE ESPECIFICAR EL PROBLEMA REAL QUE TIENEN.


*Novi@ 9: TODAVÍA EXISTEN PERSONAS QUE PIENSAN QUE LAS EMPRESAS DE SERVICIOS TIENEN QUE TRABAJAR GRATIS PARA ELLOS.


"ASÍ QUE TODA AYUDA ES BIENVENIDA" "PENSABA QUE ERA GRATIS"


Son algunas de las expresiones que utilizan tales personas buscando un servicio sin coste.


De nosotros y nosotras van a recibir gratis:

Una rápida y buena atención al cliente, una sonrisa, una buena predisposición en actitud, una opinión sincera aunque sea incomoda, etc...


El conocimiento, la experiencia, el tiempo y el trabajo para solucionar problemas etc... tiene un precio.


*Novi@ 10: hace un par de meses que estamos recibiendo algunas solicitudes en el apartado PRESUPUESTO " ...cada uno se paga lo suyo... ".


En 2024 todo va a subir de precio y se entiende que no todas las pareja ni todos los invitados están para celebraciones.


En todas las bodas hay invitados de estilos diferentes y por ello una boda se aleja bastante de tal expresión.


Nuestra opinión es que si haces una boda tienes que tener el dinero preparado y para nada pedir un préstamo pensando que los invitados te van a regalar de más.

Si no dispones del dinero espera un par de años. reduce la lista de invitados o invita a los más íntimos al banquete y al resto a una fiesta.

Para cada pareja siempre hay una solución profesional y elegante.


*Novi@ 11: en el dato PRESUPUESTO "...no queremos gastar mucho..."

Es muy fácil poner una cantidad, es decir ¿cuánto te quieres gastar? ¿que es para tí no gastar mucho?

Y a partir de una cantidad empezamos a solucionar ya que toda pareja sabe su límite.


En nuestra experiencia hay personas que se gastan en el vestido de novia MÁS que en el banquete y a la inversa.

Imaginaros el resultado ¿?

Nosotros buscamos soluciones sin pasar del presupuesto de cada pareja.

Y cada persona es un mundo y si juntamos dos personas ya pueden ser la bomba.


*Novi@ 12: cada dia es una aventura DIFERENTE : pareja con menos de 15 invitados.

A veces las bodas muy pequeñas resultan ser toda una sorpresa en todos los sentidos y una vez más va a depender del presupuesto fijado.


*Novi@ 13: otra solicitud con apenas información de la boda que quieren.

Pongamos un ejemplo " vamos al médico y apenas hablamos o no decimos realmente lo que nos pasa con detalle"

Se lo ponemos complicado al médico para que se aproxime a la solución ¿?


A partir de ahora NO VAMOS A RESPONDER A SOLICITUDES INCOMPLETAS, sencillamente porque son ladrones de tiempo y el 99% son clientes tóxicos.




EN BREVE SEGUIMOS......¡GRAAAAAAAAAAAACIAS!






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